Refund policy
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo orders@robot-italy.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo una etichetta di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo orders@robot-italy.com.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo neanche resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso viene accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo alla tua banca o alla tua società di carte di credito per elaborare e registrare anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo orders@robot-italy.com.